よくあるご質問
FANY Online Ticketのご利用に関するよくある質問をまとめました。
チケットの購入方法を教えてください。
ご希望の公演ページを選択し、「カートに入れる」ボタンを押して購入手続きへお進みください。お支払い完了後、マイページまたはメールにて視聴URLとシリアルコードをお送りいたします。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード決済（VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners）および、コンビニ決済、各種キャリア決済がご利用いただけます。
購入後のキャンセルや払い戻しはできますか？
商品の性質上、チケット購入確定後のキャンセル、変更、および払い戻しは原則として承っておりません。公演内容をよくご確認の上、ご購入ください。
見逃し配信（アーカイブ）はありますか？
多くの公演で見逃し配信を実施しておりますが、公演によって視聴可能期間が異なります。各詳細ページに記載されている「アーカイブ期間」をご確認ください。
動画がうまく再生されない場合はどうすればよいですか？
まずは通信環境をご確認いただき、ブラウザのキャッシュクリアや再起動をお試しください。推奨環境については、ヘルプページの「視聴推奨環境」にて詳しく解説しております。
領収書の発行は可能ですか？
はい、マイページの購入履歴より領収書のPDFデータをダウンロードいただけます。コンビニ決済の場合は、店頭で発行される受領書をご利用ください。